发布时间：2017-01-20 14:12:00
高效的沟通能力，学不出来，是训练出来的！
【课程针对的问题】
1、下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通，执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。
2、部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。部门之间没有服务及积极配合意识。 总是采取“回避式”和“踢球式”的沟通方式。
3、上级对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的移位及时的指导和修正。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，与下属沟通不讲技巧。
【课程目标】
1、深刻认识到自己在沟通上的问题，学习提升沟通效率的四大要素。
2、打造一支沟通无障碍的高效团队，形成团队良好的沟通氛围，为公司战略目标达成打下坚实基础。
【课程系统设计思路】
企业里面常规的沟通由三种情况组成：对上沟通、水平沟通、对下沟通。
所以，整体培训设计将从两大要素入手，针对员工沟通中的四大问题：自私、自卑、自大、自我设限；以及提升员工沟通能力的四大要素：倾听、换位思考、积极的回应、有效的表达为思路开展培训。
使得参训学员形成认识问题——反思问题——学习问题改进方法——承诺改进——过程监督——改进问题的培训闭环，从而达成培训目标。
【培训形式】
a 通过理论授课使员工改变观念，认识重要性
b 通过体验式训练冲击内心使员工认识自我不足，建立改变信念
c 通过方法教授让员工掌握自我改进措施，找到自我提升方法
d 通过承诺改变环节督促员工训后做到自我改变，保证培训效果落地
使得参训学员形成认识问题——反思问题——学习问题改进方法——承诺改进——过程监督——改进问题的培训闭环，从而达成培训目标。
【培训形式】
a 通过理论授课使员工改变观念，认识重要性
b 通过体验式训练冲击内心使员工认识自我不足，建立改变信念
c 通过方法教授让员工掌握自我改进措施，找到自我提升方法
d 通过承诺改变环节督促员工训后做到自我改变，保证培训效果落地
【课程大纲】
导入：学习的目的？
1、改变观念 2、改变方法
一、企业管理中沟通的三个“二八”定律
二、什么是沟通
1、沟通是信息传递的过程
2、沟通的两个环节
三、沟通的目的：达成一致、建立信任
四、沟通的四大障碍及解决措施
1、自私 解决措施：树立双赢思维；加强换位思考
2、自卑 解决措施：相信别人；沟通前做充分准备
3、自大 解决措施：用放大镜看别人优点，用显微镜看自己的缺点；
调整心态、拓展胸怀
4、自以为是 解决措施：永远看不到全部；要换一个角度看问题
五、如何做到高效沟通，沟通四大要素：
1、倾听 2、换位思考 3、积极的回应 4、有效的表达
六、沟通情景案例分析
1、小丰为什么沟通失败 2、如何帮助小张化解困境
七、沟通案例情景演练（现场学员上台模拟、老师现场点评并示范）
1、如何对上沟通（小丰汇报工作案例）
2、如何对下沟通（李云龙布置任务）
3、如何跨部门沟通 （张经理和李经理的跨部门沟通）
4、沟通中如何批评、激励下属（如何批评迟到的员工？）
=================================================================
联 系 人：龚老师
联系电话：13983636348
导入：学习的目的？
1、改变观念 2、改变方法
一、企业管理中沟通的三个“二八”定律
二、什么是沟通
1、沟通是信息传递的过程
2、沟通的两个环节
三、沟通的目的：达成一致、建立信任
四、沟通的四大障碍及解决措施
1、自私 解决措施：树立双赢思维；加强换位思考
2、自卑 解决措施：相信别人；沟通前做充分准备
3、自大 解决措施：用放大镜看别人优点，用显微镜看自己的缺点；
调整心态、拓展胸怀
4、自以为是 解决措施：永远看不到全部；要换一个角度看问题
五、如何做到高效沟通，沟通四大要素：
1、倾听 2、换位思考 3、积极的回应 4、有效的表达
六、沟通情景案例分析
1、小丰为什么沟通失败 2、如何帮助小张化解困境
七、沟通案例情景演练（现场学员上台模拟、老师现场点评并示范）
1、如何对上沟通（小丰汇报工作案例）
2、如何对下沟通（李云龙布置任务）
3、如何跨部门沟通 （张经理和李经理的跨部门沟通）
4、沟通中如何批评、激励下属（如何批评迟到的员工？）
=================================================================
联 系 人：龚老师
联系电话：13983636348
